～求職者・創業希望者向け～

　再就職はまかせろ！！

ー実践・応用編ー

全世代の“働きたい”を応援！実務の即戦力になる応用講座

全５回開催

本講座は、全世代の就労を応援する5日間の実践セミナーです。前半のデジタル講座で業務を効率化し、後半のコミュニケーション講座で対人調整力を習得。職場での円滑な協働と一歩上の即戦力を身に付けます。

■ セミナー概要

　　　対象： 高島市内の事業所に就職・創業を希望する方

日時： 10/16(金)〜11/13(金) 毎週金曜（全5回） 13:00〜15:00

場所： 高島市観光物産プラザ 2階 視聴覚室

受講料： 無料

パソコン完備（手ぶら受講OK ※1・2回目のみ）

託児サービスあり（生後6ヶ月以上／要事前申込

■ カリキュラム（各回のまとめ）

【第1回】10月16日（金）

Excelを使いこなす！便利な関数で業務効率アップ（パソコン実践講座）

 内容： 業務でよく使う表作成を題材に、入力から集計までを実践的に学びます。

　           テーブル機能や入力規則、条件付き集計の基本、データの抽出とまとめ方を習得します。

講師： 加藤 智彦 氏（工房ともない）

【第2回】10月23日（金）

Excelで資料作成！グラフの基本から報告書作成まで（パソコン実践講座）

  内容： 表とグラフを使い、見やすい報告書などの資料にまとめる方法を学びます。

　　       実務に役立つ便利な小技紹介や、お悩みを解決する相談時間もあります。

講師： 加藤 智彦 氏（工房ともない）

【第3回】10月30日（金）

多様な世代と共に働くコミュニケーション術

   内容： 多様な働き方や価値観の変化を理解し、交流分析を通じて

                 自身のコミュニケーション傾向を知ります。

                 世代間ギャップを乗り越えるヒントを得て、職場で信頼関係を築くコツをワーク形式で学びます。

講師： 本田 妃世 氏（株式会社ウィズネス）

【第4回】11月6日（金）

指示の受け方と質問の仕方・報告テクニック ／ 言いにくいことを伝える対話力向上

内容： 攻撃的・受身的ではない「アサーティブ（適切な自己表現）コミュニケーション」を学びます。

　          DESC法を用いた感じの良いお断りやお願いのワーク、職場を想定した実践演習で伝え方を磨きます。

講師： 本田 妃世 氏（株式会社ウィズネス）

【第5回】11月13日（金）

信頼を築くクレーム対応とコンプライアンス

 内容： 顧客満足（CS）の考え方や、クレームをこじらせない対応ポイント、

　          事実を聴き分け解決に導く伝え方を学びます。

              また、職場で求められる誠実義務、SNS投稿・情報管理・ハラスメント防止の基礎知識を習得します。

講師： 本田 妃世 氏（株式会社ウィズネス)

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